Администратор гостиницы, хотела

Вакансия компании: Хостел 47 Небо

Один из самых популярных и лучших капсульных хостелов Москвы с инновациооной системой заселения приглашве в свою команду администраторов!!! Опыт работы с сфере гостеприимства желатеден! В лучае отсутствия данного опыта предоставляется обучение.

Условия:

• сменнный график работы
• выплаты 2 раза в месяц
• удобное местоположение объекта, самый центр Делового Центра Москвы
• комфортное рабочее место

Обязанности:

• бронирование номеров;
• встреча посетителей;
• регистрация, размещение и выписка клиентов;
• взаиморасчеты сторон;
• составление отчетной документации;
• консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
• контроль качества обслуживания клиентов;
• контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
• координирование деятельности персонала;
• решение конфликтных ситуаций.

Требования:

знание программ бронирования гостиничного учета Bnovo и др.

• законодательство РФ и другие нормативно-правовые акты по вопросам гостиничного обслуживания;
• правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
• правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;
• основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
• прейскуранты на основные и дополнительные услуги, предоставляемые в хостеле;
• правила учета и хранения денег и других ценностей;
• правила эксплуатации кассовых аппаратов, компьютерных систем