Специалист технической поддержки

Компания СИТИТЕЛЕКОМ ищет специалистов технической поддержки!

Предлагаем Вам стать частью команды, работающей в телекоммуникациях более 10 лет! С нами Вы получите возможность войти в стабильную сферу IT-технологий и стать высококлассным специалистом. Ждём Вас в нашей команде!

Условия:

• Сменный, гибкий график.
• Официальное трудоустройство.
• Оплачиваемая стажировка.
• Возможность работать удаленно.

Обязанности:

• Оказание помощи и консультаций клиентам.
• Работа с запросами и жалобами клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чатах.
• Диагностика и анализ технических проблем, связанных с сетью, клиентским оборудованием и другими компонентами сети.
• Настройка оборудования оператора (коммутаторы) и оборудования клиентов (роутеры, ТВ-бокс приставки).
• Регистрация и обработка обращений в CRM, контроль выполнения сервисных заявок выездными сотрудниками.
• Мониторинг доступности узлов сети оператора.

Требования:

• Общительность и коммуникабельность.
• Готовность работать с большим потоком обращений из разных источников.
• Желание обучаться.
• Умеренная инициативность.

Ключевые навыки:

• Работа в команде.
• Грамотная речь.
• Деловое общение.
• Умение работать в команде.
• Работа с жалобами клиентов.